旅人だったら誰でも知りたいあんな疑問やこんな疑問を、プロフェッショナルたちに直撃してみた「プロフェッショナルに聞いてみようシリーズ」。今回はキャビンアテンダントに機内の過ごし方に関する疑問を聞いてきました！
今回のプロフェッショナル：キャビンアテンダント・Misu
Misu
高校の頃初めての海外がブラジルで、その時に優しい男性CAに出会いこの仕事に興味を持つ。就活で色々な航空会社のCAに応募するが、内定できず。GSにも興味があり、そこで内定をもらったので、関空と成田で計４年国際線のカウンターやゲートで勤務。その後バニラエアのCAに内定し、国内と国際線に２年ほど乗務する。
質問：隣の人がうるさいし態度が悪い…我慢するしかないでしょうか？
たまたま座った隣の方の態度がちょっと悪い…到着まであと5時間もあるし、どんどん居心地が悪くなってくるなあ…できれば席、変えたいけどダメかなあ…。
そこで現役CAのMisuさんに聞いてみました！
回答：まずはキャビンアテンダントにご相談ください
photo by unsplash
隣の方が気になった場合は、気軽に近くの客室乗務員に声をかけて頂くか、頭上のコールボタンを押してもらえれば、すぐにその座席に伺います。もしくは、トイレに行くついでに声をかけてもらってもいただいても対応します。
要件を聞きその方が希望をされる場合、客室乗務員から態度が悪い方に注意を促します。それでも改善されない場合他に空席があれば、迷惑を受けている方の座席を移動することもあります。
空席がなければ変更はできませんが、お客様の要望をしっかりと聞き、できる限りの対応は致します。もちろん、機内にいる全客室乗務員にこの件を情報共有をして、私たちに何ができるかなど意見を出し合い、すばやく行動しております。
次回のプロフェッショナルに聞いてみよう〜CA編〜は「フライト中急にお腹が痛くなった…急病人用の常備薬の用意はありますか？「お客様の中にお医者様はいらっしゃいますか?!」って本当にありますか？」。お楽しみに！
「プロフェッショナルに聞いてみよう」は、弁護士・キャビンアテンダント・医師・航空会社・旅行会社編で順次更新中です。すべてのバックナンバーは「プロフェッショナルに聞いてみようシリーズ」で今すぐチェック！
